La journée Zengo: 3 formations, 1 dîner, 1 conférence et 3 livres. Le 24 mai prochain, Zengo vous offre un véritable cadeau! Personne ne vous en offre autant! Une journée exclusive, chargée des meilleures recommandations dans le domaine. Qui se ressemble s'assemble! Alors, venez nous rencontrer sur place, notre équipe de spécialistes vous donnera des conseils concrets et orientés sur les résultats. 1- Consultez vos utilisateurs, ils en savent plus que vous! Éric Leblond, Conseiller en affaires électroniques, spécialiste en architecture de l'information et en utilisabilité, vous propose une formation sous la forme d'atelier qui vous donnera les moyens de collecter les informations pertinentes de vos utilisateurs, leurs...

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Pour un designer graphique, l’importance de la typographie dans l’aménagement d’un contenu est indéniable. Pour les autres, difficile d’être aussi catégorique! Cependant, présentez-leur différentes fontes et ils iront de leur réflexion, de leurs impressions et d’une hésitation avant d’arrêter leur choix. Que se passe-t-il alors? Les bouquinistes vous le diront... Un passant s’arrête, une impression indubitable dans le regard... il a vu quelque chose: une couverture, une image, un titre. Puis un geste se pose sur la reliure, le poids du livre dans la main, le grain du papier qu’il fait courir entre ses doigts. Le livre ouvert, les yeux plongés...

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Les 21 et 22 février derniers, j’ai pu libérer quelques heures de mon temps afin d’assister à quatre des conférences de cette troisième édition du Web à Québec. Voici ce que j’en ai retenu. Beyond Mobile: Where no Geek has gone before, Josh Clark Pour Josh Clark, le futur c’est maintenant. Depuis qu’ils sont entrés dans nos vies, les ordinateurs personnels ont et nous donnent de super pouvoirs. Dans cette même lignée, les appareils mobiles peuvent faire encore plus pour nous grâce aux capteurs: caméra, GPS et j’en passe. Il nous a présenté plusieurs applications mobiles qui utilisent les capteurs selon différents objectifs: parfois...

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Mon ami Pierre-Alexandre cherche un développeur Web RoR qui sera responsable de l'évolution du logiciel de gestion de développement durable Metrio. Le poste pourra être comblé par une personne de Montréal, Québec, Trois-Rivières ou whatever : vous pourrez en effet travailler de votre domicile, tant que vous êtes à l'aise pour donner signe de vie régulièrement et utiliser des outils de collaboration en ligne efficaces. Bref : responsable du développement d'un logiciel en ligne, développement durable, 5 semaines de vacances, boss très, TRÈS cool, actionnariat et bonus à partir de la deuxième année et absence totale de trafic pour se rendre au...

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SSQauto cherche à combler un poste d'analyste en affaires électroniques, spécialiste en attraction et fidélisation. Nous nous portons garants de la qualité de l'équipe et de vos futurs collègues, ainsi que du gestionnaire avec qui vous travaillerez : ce sont d'anciens clients avec qui nous avons gardé de très bonnes relations, et nos amis, on les choisit! :) En bref, votre travail consistera à participer à l'établissement des KPIs et de développer les stratégies numériques d'acquisition de clientèle pour les atteindre. Ensuite, il faudra faire en sorte que les clients restent heureux et connectés à la marque. SEO, SEM, mass mailing, campagnes de...

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Votre nouveau site est maintenant en ligne. Vous avez passé beaucoup de temps à revoir l’ensemble de vos stratégies Web, à remettre en question vos contenus et votre architecture d’information, les améliorer, les tester, les modifier, etc. Bref, vous offrez maintenant une excellente expérience client en ligne. Mais au-delà du site Web, quelle expérience client offrez-vous? Lors de la refonte, bien souvent, toute l'attention concernant l'amélioration de l'expérience est consacrée au site. Or, celui-ci ne représente qu'une petite partie d'une bonne expérience client et les efforts mis sur le site Web seront en vain si les autres points de contact ne suivent pas...

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Grâce aux téléphones intelligents, les consommateurs peuvent maintenant accéder à de l’information sur Internet partout et en tout temps. Cela leur donne un sentiment de liberté et de contrôle. Selon un rapport de Google publié en mai 2012, 33 % des Canadiens possèdent un téléphone intelligent (aux É.-U. et en France, on remarque des hausses de plus de 10% de 2011 à 2012). Sur ce pourcentage, presque le deux tiers dit accéder à Internet à partir de leur téléphone tous les jours et ne jamais quitter la maison sans lui. Des contextes et des habitudes d’utilisation qui évoluent Bien que l’ordinateur...

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Je suis un fidèle de Starbucks bien que le café n'y soit certainement pas plus savoureux et moins cher que celui des deux autres cafés du quartier. Je suis un fidèle de Starbucks parce qu’on me reçoit tous les jours avec le sourire et un “Bonjour! Grande latte, c’est bien ça?” Parce que j’y suis confortable quand je m’y installe pour travailler. Parce qu’on me permet de suggérer des améliorations dans le produit et les services et qu’on les considère. Rien de bien compliqué, n’est-ce pas? Pourtant, les entreprises qui offrent sur toute la ligne une expérience client aussi agréable qu’efficace...

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Parmi les nouvelles spécialités vedettes du Web, on retrouve le design d’expérience utilisateur. La philosophie découlant du design visuel vise à mettre en place un système qui permet d’avoir un impact, tandis que la philosophie découlant du design UX vise à trouver la bonne manière de traiter les utilisateurs. En gros, leur faire vivre une expérience qui, bien orchestrée, les convertira en clients réguliers. Les deux philosophies sont complémentaires, mais l’une n’implique pas nécessairement l’autre, même si cela devrait idéalement être le cas. Ce nouveau pendant du Web est une excellente niche et attire beaucoup d’intéressés. Le problème est que beaucoup se...

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