Voici un exemple parfait d'une entreprise qui a décidé d'être proactive envers sa réputation sur le web. La Chaîne hôtelière Sheraton s'est rendu compte qu'un client insatisfait parlait sur son blog d'un problème qu'il avait vécu en tentant d'effectuer une réservation en ligne. Il y avait trois solutions possibles: Ignorer le blogger. Après tout, il ne s'agit pas d'une personne influente mais seulement d'un blogger, n'est-ce pas? Lui envoyer une mise en demeure pour qu'il retire sa critique. Mais pour qui se prend-t-il celui-là pour parler de vous publiquement de manière négative? Le contacter, s'excuser et régler le problème. Ignorer le blogger? Ignoreriez-vous une publication négative...

Un des problèmes qui nuit à la lecture des commentaires sur un blog, c'est la difficulté à comprendre aisément qui répond à qui. En effet, il arrive fréquemment qu'un commentateur réponde à un commentaire plus récent mais qui est situé loin au-dessus dans la liste des commentaires. On peut ainsi se retrouver avec 3-4 conversations déconnectées les unes des autres dans une même liste, rendant la lecture difficile. Dunston apporte une réponse intéressante en suggérant que chaque commentaire soit lié à celui qui l'a inspiré. Voir la suite ici: "A visual guide to navigating blog comments" À remarquer aussi, la bande image...

Stéphane Brossard se retrouve dans la même situation que moi présentement: "Projets". Il n'a pas le temps d'écrire sur son blog professionnel parce qu'il est trop occupé par ses mandats... Il semble que ce soit un problème courant et ce qu'on peut appeler un "catch 22" comme le disent les américains: plus tu écris sur ton blogue professionnel, plus tu obtiens de contrats, moins tu as de temps pour écrire. Ce qui t'amènes ensuite à une période d'austérité, qui te laisse du temps et de l'angoisse, deux excellents générateurs de billets touchants d'authenticité, ce qui nous ramène au point de départ.

Pour ceux qui connaissent le personnage, à lire. Pour ceux qui ne le connaissent pas, à lire aussi mais encore plus vite. Et de grâçe, lisez ceci si vous êtes un entrepreneur, ou si vous essayez de les aider. Guy Kawasasi: The first 100 days: Observations of a nouveau blogger"...

Cet article paru sur HRJob.ca (site web fréquenté par les spécialistes des ressources humaines au Canada) explique comment les blogues sont de plus en plus utilisés comme outils de recrutement par les entreprises. Ne vous méprenez pas: le "Michel Carpentier" dont il s'agit s'appelle bel et bien "Michael", et il s'agit bel et bien de votre fidèle serviteur. Il semble qu'une petite erreur se soit glissée dans le processus d'édition et que le tout sera bientôt rectifié... :) Blogs: future recruitment tool?

C'est ici que ça se passe. Tout ce que j'avais à ajouter est ici, sur le blogue de Martine. Merci à Mario et Épicure pour l'ouverture! Faut dire que moi non plus, je ne regarde plus tellement la télévision. Je préfère les sources multiples disponibles sur le web, et la rapidité avec laquelle le médium réagit.

Le présent texte est écrit en guise de commentaire/réplique au texte "Un blogue, quossa donne?" écrit par Franco Nuovo, éditorialiste au Journal de Montréal (1er mars 2006). Je vous suggère fortement sa lecture attentive avant de lire la réponse. C'est autant le devoir du lecteur que du rédacteur que de se renseigner avant de porter un jugement sur un sujet qui ne lui est pas familier. Plusieurs jours après que la tempête soulevée dans la blogosphère québécoise par Franco Nuovo semble s'être apaisé, je souhaite ajouter mon grain de sel à cette histoire qui semblera déjà vieille pour certains. J'ai lu...