Même si la plupart des organisations reconnaissent l’importance de l’analytique, peu utilisent les données de façon à améliorer leurs résultats. Le coeur du problème est l’incapacité à déterminer et surtout communiquer les bons indicateurs qui ont un impact sur les performances de l’organisation. Une solution facile et bien connue pour rassembler nos indicateurs : un tableau de bord. En plus, Google Analytics permet maintenant d’en créer 20 par profil. Seulement, il faut prioriser les indicateurs, parce que vous ne serez pas plus avancé si vous créez 20 différents tableaux de bord! Choisir les bons indicateurs En voulant tout mesurer, on finit par perdre de...

Saviez-vous que l'acheteur moyen consulte en moyenne 10 sources d'information avant de prendre sa décision? Selon une étude de Google et Shopper Science publiée en 2011, cette moyenne aurait doublé depuis 2010. L'étude souligne notamment que 84 % des consommateurs américains prennent leurs décisions d'achat basées sur la recherche en ligne d'un produit/service, les commentaires sur les réseaux sociaux et la consultation d’amis. Google a donné un nom à ce concept : ZMOT, pour Zero Moment Of Truth. ZMOT réfère au moment où les consommateurs prennent leur ordinateur portable, leur téléphone intelligent pour effectuer une recherche sur un produit ou un service. Ce concept vient...

Google garde le secret sur plusieurs critères qui influencent son algorithme. Il nous donne des pistes et des conseils qui ont été testés au fil des années, mais le Web évolue tellement rapidement que les bonnes pratiques peuvent paraître quelquefois « dépassées ». Par exemple, on sait tous que les titres (meta Title) jouent un rôle très important pour le classement dans les moteurs de recherche. Cela a été testé et prouvé. Maintenant, si on va au-delà des techniques traditionnelles, qu’est-ce qui a permis à Google de devenir le plus gros joueur de l’industrie? Son objectif était de fournir la meilleure expérience utilisateur...

Écrire une balise meta Description unique et originale est une vieille pratique, mais encore pertinente, qui permet de différencier et mettre en valeur la présentation de votre site dans les moteurs de recherche. Aujourd'hui, il est possible d'aller plus loin et de se démarquer des autres résultats à l'aide des « rich snippets » ou les extraits enrichis. Même si c'est disponible depuis 2009, peu de sites semblent encore les utiliser. Pourtant, c'est une occasion unique d'augmenter sa visibilité dans les résultats de Google. Qu'est-ce qu'un « rich snippet »? C'est le descriptif fourni par Google dans ses pages de résultats qui va au-delà...

Parce qu'un appel téléphonique signifie une opportunité de vente, les annonceurs sont de plus en plus sensibilisés à mesurer les visites du Web qui se sont transformées en appels. Google renforce la volonté de ces annonceurs avec les extensions d'appel "Click to call" en combinant le mobile, l'ordinateur de bureau et les appels téléphoniques. Les extensions téléphoniques sur Google Adwords permettent aux clients de vous appeler directement depuis votre annonce. C'est possible depuis un certain temps depuis le téléphone mobile, mais c'est désormais possible via un ordinateur de bureau. Comment ça fonctionne? Pour le mobile Il faut simplement créer une extension d'annonces et y...

Google a lancé cet été un nouveau segment qui permet de connaître la performance des annonces selon la position, c'est-à-dire au-dessus des résultats de recherche vs sur le côté (Top vs side ad performance). Pas trop de surprise pour les annonceurs : on savait que les annonces en 1re position étaient plus cliquées, mais il est intéressant de comparer que, la plupart du temps, le coût par clic est plus bas et le nombre de conversions est plus élevé. On a souvent entendu, au courant des dernières années, que la 1re position sur Adwords coûte plus cher et que les positions...

On sait depuis longtemps qu'il existe des écarts entre les statistiques des solutions avec marqueurs JavaScript (ex. : Google Analytics) et les solutions de logs (ex. : AwStats). Les techniques de mesure sont totalement différentes, donc un écart de 5, 10 ou même 15 % peut être normal. De toute façon, aucun outil ne donne exactement les mêmes résultats...

On entend souvent des clients qui se demandent comment utiliser les réseaux sociaux pour attirer du trafic. Comment puis-je créer un buzz avec une vidéo virale? Je dois mettre des vidéos de mes produits? C'est vrai que la vidéo est un excellent moyen pour se faire connaître sur Internet, mais là encore, c'est la créativité qui fait toute la différence. Pour qu’une vidéo virale devienne populaire, il faut absolument que l’internaute ait envie de la transférer ou la partager à ses amis. Il faut donc que cette vidéo le surprenne, le fasse rire, l’interpelle… Voici un exemple. En fouillant dans les statistiques...

« En 2012, 20 % de toutes les requêtes de recherche viendront d'un appareil mobile. » Rich Devine s'appuie de cette citation pour présenter les changements dans les habitudes de recherche sur le Web et énumérer les bonnes pratiques pour les sites mobiles. Au cours de sa présentation, Mobilizing Performance from Search, il y a une chose importante à retenir : ne pensez plus uniquement à l'optimisation sur les moteurs de recherche, pensez à l'optimisation de la recherche. Pourquoi? À cause de la recherche universelle (images, nouvelles, vidéos, musiques, etc.), les résultats de Google Places qui prennent de plus en plus...

En 2 jours, j'ai assisté à près de 10 conférences sur divers sujets, mais j'attendais celle qui touche particulièrement à mon métier, Metrics-Driven Design de Joshua Porter. Il présente l'analytique de façon intéressante en se penchant sur les designers. Il donne d'abord l'exemple de Doug Bowman, un designer chez Google qui a démissionné, entre autres, parce qu'il devait toujours prouver (à l'aide de chiffres) toute tentative de design. Selon lui, les données deviennent un problème à chaque fois que nous devons prendre une décision, ce qui paralyse la compagnie et restreint la créativité. "When a company is filled with engineers, it...