Le 1er mars dernier, l’agence d’intelligence marketing comScore a publié les résultats de son étude annuelle sur les tendances numériques au Canada. Elle s’est aussi prononcée sur ce que nous réserve 2012.

Voici une interprétation libre des grandes lignes du sommaire exécutif ainsi que quelques suggestions d’orientations à prendre pour vos décisions en matière de marketing électronique.

Le Canada est le leader mondial de l’engagement en ligne avec une moyenne de 45 heures par mois sur le Web. 

Dans un passé pas très lointain, les heures d’écoutes ont été pour la télé un argument longtemps martelé pour vendre les investissements publicitaires. Si l’on se fie à une étude de Statistique Canada, la moyenne mensuelle d’écoute de la télévision est de 49 heures en 2010 et les études passées démontrent qu’elle est en perte de vitesse depuis quelque temps.

Malgré la souplesse des coûts, car il est possible de s’adapter pour tous les budgets, et la possibilité de mesurer les actions, comment s’expliquer que le Web représente seulement 14 % des investissements au Québec? Les entreprises nous approchent quotidiennement en souhaitant se démarquer, et souvent à l’échelle de notre réalité économique très provinciale, dans son secteur d’activité et face à la compétition. Les entreprises québécoises devraient considérer davantage les investissements publicitaires Web et travailler à bâtir une stratégie en ligne.

Les services de film en ligne, les transactions boursières et les sites de coupons sont les trois catégories de sites qui connaissent la plus grande croissance en terme de visiteurs uniques.

Vous remarquerez qu’un élément ressort dans ses trois catégories de site et ce sont les transactions en ligne. Les utilisateurs font de plus en plus confiance aux transactions sur le Web. Non seulement le Web a toujours été reconnu comme un endroit privilégié pour magasiner, mais de plus en plus de gens y achètent directement. Profitez de l’intérêt et de la croissance du commerce électronique pour y adhérer si vous n’y êtes toujours pas. (!)

Au Canada, Facebook est en train d’atteindre le point de saturation en terme de visiteurs mais d’autres plateformes telles Twitter, LinkedIn et Tumblr sont en croissance.

La façon dont les utilisateurs du Web travaillent avec le contenu est en train de changer et les médias sociaux en sont en grande partie responsables. Ce changement c’est que les utilisateurs passent de leur expérience très personnelle à chercher l’information à utiliser leur entourage afin d’en faire une expérience collective en utilisant ses réseaux pour se faire une opinion.

Une présence dans les médias sociaux vous permettra d’être en contact avec les gens qui s’intéressent à votre produit ou à votre marque. Sans dire que vous influencerez complètement leur perception, car ultimement ce sera l’expérience qu’ils feront de votre produit ou service qui sera décisive, vous faciliterez la communication.

La consultation des vidéos a augmenté de 58 %. YouTube domine avec près d’une consultation sur 2 au Canada.

À ce jour, le format de contenu le plus dominant du Web demeure le texte. Toutefois, on peut constater que l’on s’approche de plus en plus d’un seuil ou un autre format finira par le surpasser. Plusieurs signes avant-coureurs sont perceptibles. Une quantité importante de contenu est déversés jour après jour dans un outil de recherche comme Google rendant de plus en plus difficile le référencement organique.

La vidéo est un joueur tout désigné pour être ce challenger puisqu’elle possède un avantage de taille sur le contenu textuel. Pour l’humain il est plus naturel de comprendre par les sens et la vidéo en offre deux : l’ouïe et la vue. La combinaison facilite grandement la perception de l’émotion ce qui est un facteur déterminant de la communication. On comprend aussi l’importance de ce format quand on regarde l’intérêt que le géant Apple démontre envers ses sens avec Siri (reconnaissance vocale) et FaceTime (discussion temps réel sous forme de vidéo).

Je n’essaie pas de vous inciter à jeter vos contenus textes pour de la vidéo, détrompez-vous. Néanmoins, commencez à penser à intégrer la vidéo dans vos contenus Web. Si vous envisagez une plateforme publicitaire pour rejoindre votre clientèle, pensez à YouTube qui offre une multitude de format publicitaire s’adaptant à tous les budgets.

Au-delà de l’affichage publicitaire sur les médias sociaux, on remarque une migration vers l’incitation à l’engagement sur ceux-ci.

On passe de la publicité publiée sur les médias sociaux à la publicité incitant à l’engagement sur les médias sociaux. Peu importe la plateforme, incitez votre clientèle à s’engager sur vos réseaux. Vos clients ne sont pas tous au même niveau du cycle d’achat et l’engagement vous permettra de conserver un dialogue avec ceux-ci ce qui ultimement se traduira en vente.

Évidemment, c’est conditionnel à des interactions pertinentes et une présence optimale sur les médias sociaux. Dans vos offensives publicitaires, d’afficher vos URL de réseaux sociaux est une chose mais intégrer des fonctionnalités facilitant l’adhésion est encore mieux.

45 % des Canadiens utilisent un appareil intelligent et la consultation des contenus mobiles est en croissance de 50 % dans les catégories clés.

Aujourd’hui, tout projet Web devrait comprendre une réflexion mobile. Le design réactif (responsive design) est une pratique devenant de plus en plus incontournable. Les formats d’appareils et d’écrans se multiplient, téléphone, tablette et bientôt téléviseur. Plus votre site sera adapté à ses différents formats, plus l’expérience utilisateur en sera bonifiée.

Référence : L’étude de ComScore – 2012 Canada Digital Future in Focus