Si vous utilisez divers outils d’analyse pour votre site Web, vous avez sûrement remarqué que les chiffres diffèrent en fonction des solutions d’analyse. Pourquoi? Parce que d’un programme à un autre, les termes utilisés n’ont pas toujours la même signification ou correspondent à des méthodes de calcul diverses. Mais pourquoi aurais-je des résultats différents avec 2 produits de Google complémentaires? Et bien, encore une fois, même si les termes sont semblables, les façons d’arriver aux résultats sont complètement différentes.
Comment les conversions sont-elles comptabilisées avec Google Analytics?
Google Analytics fonctionne avec des cookies internes (1st party cookies) Ce sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur qui permettent de conserver des informations d’état lorsque vous accédez aux différentes pages ou lorsque vous retournez ultérieurement sur ce site Web. Les cookies internes viennent du site Web que vous consultez. Les données placées dans le cookie ne sont pas propagées d’un domaine à l’autre.
On perd alors le suivi à chaque changement de domaine. La conversion est donc attribuée à la dernière source de trafic.
Comment les conversions sont-elles comptabilisées avec Google Adwords?
Le serveur googleadservices.com place un cookie temporaire sur l’ordinateur de cet utilisateur qui expire après 30 jours. Est-ce qu’Adwords utilise donc des 3rd party cookies? Plusieurs clament que oui, mais il semble que ce soit plus compliqué que ça puisque Google utilise le « prefetching » ou préchargement en français.
Tout utilisateur qui clique sur les annonces et se convertit dans les 30 jours suivants sera comptabilisé comme une conversion.
Prenons un exemple…
Un internaute clique sur une publicité, navigue sur le site web, mais n’effectue pas l’action désirée (la conversion). Il revient 2 jours plus tard, mais par les recherches organiques de Google et effectue une conversion.
Le résultat :
- Google Adwords : conversion comptabilisée la journée où l’internaute a cliqué sur la publicité.
- Google Analytics : conversion par moteurs de recherche. (Google organique)
Quelle mesure doit-on considérer?
Je crois que nous devons considérer les deux, et arrêter de comparer et analyser les données sur une base journalière. Avec un système comme Adwords, la conversion n’est pas toujours comptabilisée la journée même. Une raison pour arrêter de vérifier vos conversions quotidiennement…
Alexandre,
Je ne suis pas certain de bien saisir la nuance.
Si l’internaute clique sur ma bannière adwords pour accéder à mon site, c’est considéré comme une « conversion » par Adwords bien sûr, mais pas par Analytics puisqu’il n’a posé aucune action sur mon site (ex.: s’abonner à mon bulletin).
Mais si le même internaute qui a cliqué sur ma pub AdWords arrive par le moteur de recherche et qu’il s’abonne à mon bulletin, G Analytics considèrera cette action comme une « conversion »… mais sur quelle base:
a) à partit du cookie qui a été attribué à l’usager lors du clic sur la bannière AdWords;
b) à partir des balises « goal » que j’ai défini sur GAnalytics;
c) aucune de ces réponses?
@Alain : Si un internaute clique sur ta publicité Adwords, ce n’est pas nécessairement une conversion. Il faut que tu actives le suivi des conversions Adwords en mettant un script particulier sur la page de ton objectif.
Dans ton exemple où un internaute qui a cliqué précédemment sur ta pub Adwords, arrive plus tard par les moteurs de recherche et s’abonne à un bulletin :
- Sur Google Adwords : enregistrement d’une conversion (si le bulletin a bien été configuré selon le système des conversions Adwords)
- Sur Google Analytics : enregistrement d’une conversion provenant des moteurs de recherche (Analytics fonctionne avec des 1st party cookies et enregistre la dernière source de trafic)
Nous utilisons les deux pour tracker les conversions, nous suivons l’un et l’autre quotidiennement, et mensuellement et nous afinons les campagnes au besoin.
Nous avons mis en place tous les trackings possibles et imaginables, nous avons les conversions ads dans analytics et pourtant nous recontrons beaucoup de disparités entre ads et analytics.
Vos explications m’aide à mieux comprendre le pourquoi de ces disparités.
Merci pour votre article.