Dans le cadre de notre analyse des sites Web des 25 plus grandes PME du Québec, nous vous présentons aujourd’hui Souris Mini.
Nous vous rappelons que les entreprises ne sont pas présentées selon la qualité des sites, mais bien selon l’ordre proposé par le magazine Les Affaires.
Ceux qui s’intéressent à la ventilation exacte et aux critères précis utilisés pour juger les sites, ils sont disponibles ici.
Et n’oubliez pas: pour l’esthétique des sites, c’est à VOUS de voter!
Souris Mini
| Universalité & Accessibilité | 50% |
| Crédibilité | 88% |
| Moteurs de recherche | 0% |
| Utilisabilité & Capacité à convertir | 50% |
| Utilité | 50% |
| Qualité rédactionnelle | 75% |
| Esthétique (5 = excellent, 1= médiocre) | |
| Note finale | 56% |
Commentaires Michael:
- Je sais que ce site utilise relativement bien le Flash, pour de bonnes raisons. Mais un petit texte informatif, en page d’accueil, permettrait de mieux situer la compagnie, ce qu’elle fait et à quel segment de marché elle s’adresse, en plus de rendre le site plus performant sur les moteurs de recherche.
- Chez Souris Mini, selon le menu de gauche, on vend des habits de neige, des pyjamas, des accessoires, des vêtements pour Noël ainsi que… des bébés et des enfants. Quoi? J’ai bien compris ce qu’ils voulaient dire, mais à la première lecture on tique un peu. C’est une drôle de catégorisation.
- C’est dommage, mais ce que je veux voir, c’est la qualité du produit. Pourtant, on ne peut pas agrandir les photos des vêtements, et aucun texte ne permet d’en connaître les caractéristiques. Quand on débourse davantage pour des vêtements de qualité, on aime bien que la compagnie nous aide à apaiser notre côté rationnel avant de sortir son portefeuille, ne serait-ce que pour réduire la culpabilité…
- C’est frustrant de regarder l’animation en Flash de la page d’accueil et de ne pas pouvoir cliquer sur le produit qui nous plaît. On doit ensuite le chercher. Et ce n’est même pas amusant.
- Ok, c’est mignon, j’en veux un, comment je fais? Ahhh oui, le tout petit élément de menu “Trouver une boutique” en haut alors que je regarde le produit?
Commentaires Mathieu:
Jusqu’à maintenant, le site de Souris Mini est celui dont l’aspect visuel est le plus intéressant. (Je sais, je sais, mesdames et messieurs les designers, c’est plus inspirant de concevoir l’interface pour des boutiques de vêtements que pour un distributeur alimentaire.) Michaël en parlait dans son commentaire, mais l’organisation de l’information dans le menu de gauche m’apparaît douteuse. Je comprends qu’on a voulu séparer les catégories d’âge, ce qui est excellent. Je comprends aussi qu’on a voulu accorder plus d’importance à certaines catégories de vêtements (habits de neige, pyjamas, Noël, etc.). Je ne comprends simplement pas pourquoi ces informations sont présentées de la même façon. C’est une toute simple modification qui pourrait faciliter la navigation.
L’intégration de concours, du club privilège et de l’achat en ligne de la carte-cadeau sont des approches peu coûteuses permettant de titrer profit d’Internet, bravo!
Comment améliorer le site
- Ajouter des descriptions aux produits. Sérieusement. Tous les sites de vêtement le font maintenant, les clients qui magasinent sur le Web sont moins impulsifs qu’en magasin. Votre produit est cher? Ça me va, mais expliquez-moi pourquoi.
- Tant qu’à ajouter des descriptions, ajouter aussi des photos à haute résolution des produits qui en montrent la qualité et les détails qui font de Souris Mini un fabriquant haut de gamme.
- Les prix svp… Non, les gens ne se rendront pas en magasin pour le savoir. Oui, vous pouvez afficher un PDSF sans heurter les revendeurs. Vous leur rendrez même service en leur évitant de répondre constamment à des gens qui, une fois sur place, trouvent le produit trop cher.
- Rendre chacun des produits montrés dans l’animation en Flash de la page d’accueil cliquables.
- Utiliser les balises titres et description correctement (un titre par page, alors que présentement on utilise le même titre partout dans la section produits).
- Améliorer les noms de fichiers. Ainsi, http://www.sourismini.com/fr/collection.aspx?c=enfant&g=filles&p=1&cid=f_foret_enchante deviendrait qqch comme www.sourismini.com/fr/vetements/enfants/filles/foret-enchantee.html. Plus parlant pour les moteurs de recherche et les usagers. Non, ça ne coûte pas plus cher quand on y pense au début.
À noter également:
text/html, mais tout de même!) avec seulement une (1) erreur.C’était mon commentaire en tant que développeur externe
Ce serait plus intéressant d’analyser pourquoi un site qui ne suit pas les règles que tout le monde connait depuis 5 ans sauf apparemment 25 PME fonctionne que d’énumérer ad nauseam ce qui le différencie d’un standard de qualité du genre disons Amazon.com/école Jakob Nielsen. Par exemple, le mystérieux succès de l’inutilisable MySpace ? Nike 100% Flash ? etc. Pour cela, il faudrait avoir du feedback des PME, pour déterminer celles dont le site est utile malgré les apparences.
En fait Olivier, si les règles sont connues de tout le monde, pourquoi ne sont-elles pas implantées?
C’est un mythe de croire que les décideurs des PME connaissent les règles de savoir-vivre du Web. Je rencontre des clients très compétents dans leur domaine chaque jour, et ne je m’étonne plus de leur ignorance des réalités du Web. Ce n’est pas leur boulot, tout simplement.
Pour ce qui est de Jakob Nielsen, tout le monde s’entend pour dire qu’il a mal vieilli. Ce n’est pas de cela qu’on parle ici…
Pour ce qui est de Nike, tout le monde ne bénéficie par de leur renommée. D’ailleurs, à ce sujet, tu serais peut-être surpris d’apprendre que les résultats ne sont PAS à la hauteur de leurs attentes, comme ça a été mentionné dans une conférence à Boston à laquelle j’ai eu la chance d’assister. Parce que leur site frustre beaucoup plus d’utilisateurs qu’ils ne le souhaitent en fin de compte…
Et si MySpace a autant de succès, c’est probablement parce qu’il vise une audience bien différente de celle des 25 PME dont nous parlons ici. L’acheteur moyen de poutrelles d’acier ne serait probablement pas si à l’aise devant MySpace…
Dernier point: ce site vise un public de néophytes, de décideurs d’entreprise qui ont des connaissances limitées du Web. Je n’ai rencontré que très peu de gestionnaires qui connaissent Jakob Nielsen, et même si ce n’est pas très sexy, c’est une réalité de tous les jours que de devoir réexpliquer les bases de ce qui te paraît une évidence à des clients qui ont autre chose à faire que de lire tous les bouquins et les blogues qui parlent des bonnes pratiques du Web. C’est d’ailleurs pourquoi ils nous embauchent en général: parce qu’ils ne savent pas faire le boulot eux-mêmes.
Cela dit, si tu penses qu’il serait intéressant d’analyser le succès de MySpace et Nike, libre à toi de le faire sur ton propre site. Il nous fera plaisir d’y lire tes réflexions!